CopyLab.Ai 개인정보 처리방침

버전: 1.2.0

시행일: 2026년 10월 11일

최종 개정일: 2026년 10월 11일

1. 개인정보 처리의 개요

운영자는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 서비스의 핵심 기능은 AI 문구 생성 및 합성(가상) 페르소나를 활용한 카피 사전 검증이며, 이용자가 입력한 카피·캠페인 맥락·검증 설정은 생성·분석 목적으로 처리됩니다.

중요: 이용자는 문구 생성·검증 입력값에 실제 소비자·직원·고객의 개인정보를 넣지 않아야 합니다. 이용자가 자발적으로 입력한 정보에 대해서는 이용자 책임이 발생할 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

2.1 수집 항목 (목적별)

(1) 회원가입·인증·계정 관리

항목	상세	필수/선택	수집 경로
계정 식별자	Firebase UID, 패널 이용자 식별자 등	필수	가입·로그인
이메일	로그인·문의 회신용	필수(정식 계정) 또는 입력 시	인증·문의
표시명	프로필 표시	선택	프로필·인증
인증 토큰	Firebase ID Token 등	필수(정식)	로그인 시
소셜 로그인 정보	Apple·Google 로그인 시 제공되는 식별자·이메일(범위 내)	해당 수단 이용 시	Apple / Google → Firebase

(2) 서비스 이용(문구 생성·검증·분석)

항목	상세	비고
문구 생성 입력	채널, 캠페인 목표·맥락(업종, 제품 요약, 타깃 관계 등), 기존 문구(재작성 시)	이용자 입력
검증 입력 데이터	카피 텍스트·변형, 채널, 캠페인 목표·맥락	이용자 입력
고객 그룹 조건	연령·성별·지역·샘플 수 등	합성 페르소나 필터용
검증·작업 식별자	experiment_id, job_id	서비스 운영
결과 데이터	문구 초안, 점수, 리포트, AI 생성·재작성 텍스트	생성·검증 산출물
데모 이용	샘플 데모 실행 여부 등(개인 식별 최소)	체험용, 실제 검증과 분리될 수 있음

(3) 결제·크레딧 (해당 시)

항목	상세
구매 내역	크레딧 팩, 거래 ID
스토어 영수증	App Store / Google Play 영수증 (RevenueCat 경유)
잔여 크레딧·플랜	서비스 내 과금 상태

(4) 고객지원

항목	상세	필수/선택
문의 내용	제목, 본문, 카테고리	필수
회신 이메일	문의 답변 수신	필수(문의 시)
첨부·메타	검증 ID, 오류 메시지 등	선택
처리 이력	상태, 내부 메모(마스킹 가능), 내부 알림·초안 처리 기록	자동 생성

(5) 법적 동의

항목	상세
동의 이벤트	약관·개인정보 처리방침 동의/철회, 문서 버전, 시각, 사용자 식별자

(6) 자동 수집(기기·로그)

항목	상세
접속 로그	IP, 요청 시각, API 경로, HTTP 상태
기기·앱 정보	OS, 앱 버전, 브라우저 종류(웹)
오류·성능	크래시 로그, 응답 지연(수집 시)
쿠키·로컬 저장	사용자 설정, 세션 정보 등

운영자는 주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 정밀 위치(GPS) 등을 서비스 제공 목적으로 고의 수집하지 않습니다.

2.2 수집 방법

앱·웹 회원가입, 로그인, AI 문구 생성, 검증 생성, 문의 작성, 고객지원 과정에서 이용자가 직접 입력
서비스 이용 과정에서 자동 생성·기록
앱 마켓플레이스·결제 중개사(RevenueCat)로부터 결제 관련 정보 수신
인증 제공자(Firebase, Apple, Google 등)로부터 인증 결과 수신

3. 개인정보의 처리 목적

운영자는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적 외 이용 시 별도 동의를 받습니다.

회원 식별·인증·계정 관리
AI 문구 생성·재작성 및 가상 패널 검증 실행·결과 제공·이력 관리
크레딧 산정·차감·결제·환불 처리(해당 시)
고객지원·공지·문의 회신(내부 알림·FAQ 참고 포함)
약관·개인정보 동의 관리 및 증빙
서비스 품질 개선·오류 분석·보안·부정 이용 방지
법령 준수·분쟁 대응·권리 구제

4. AI·자동화 처리에 관한 고지

운영자는 이용자가 제출한 카피·맥락·고객 그룹 정보를 바탕으로 자동화된 처리(인공지능) 를 수행하여 채널 맞춤 문구 초안·재작성, 가상 패널 반응·평가·리포트, 고객지원 회신 초안 등을 생성할 수 있습니다.
이 처리는 실제 인간 응답자의 조사가 아니며, 특정 개인에 대한 법적 효과나 자동화된 의사결정(프로파일링에 따른 권리·의무에 중대한 영향)을 발생시키지 않습니다.
AI 결과에는 오류·편향이 있을 수 있으며, 이용자는 이를 참고 자료로 활용해야 합니다. 고객지원 회신 초안이 AI로 작성되는 경우에도 최종 발송·내용은 운영 절차에 따릅니다.
이용자가 개인정보를 카피·문의에 포함한 경우, 해당 정보가 제3자 AI API로 전송될 수 있으므로 포함을 삼가야 합니다.

5. 개인정보의 보관 및 파기

5.1 보관 기간

구분	보관 기간	근거
회원·계정 정보	회원 탈퇴 시까지, 탈퇴 후 지체 없이 파기(법령 예외 제외)	이용계약
검증 데이터	계정 유지 기간 + 탈퇴 후 익명화·분리 보관 정책에 따름	서비스 제공
문의 데이터	처리 완료 후 3년 (또는 내부 정책)	소비자 불만·분쟁
결제·거래 기록	5년	전자상거래법 등
접속 로그	3개월~1년 (운영 정책)	보안
법적 동의 이벤트	동의 철회·계정 삭제 시 식별자 익명화, 이벤트 기록은 분쟁 대비 최대 3년	증빙

5.2 파기 절차·방법

전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
출력물: 분쇄 또는 소각
계정 삭제 시: 계정 PII 삭제, 검증·문의·동의 이벤트의 사용자 식별자 익명화·마스킹 처리(현행 시스템 정책)

6. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 원칙적으로 이용자 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 근거하거나 수사·조사 목적으로 법령에 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

현재 서비스는 판매·광고 목적의 제3자 제공을 하지 않습니다.

7. 개인정보 처리 위탁

운영자는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

수탁자	위탁 업무	보유·이용 기간
Google LLC (Firebase)	인증·계정 관리	위탁 계약 종료 시까지
Google Cloud Platform	서버·DB·스토리지 호스팅	위탁 계약 종료 시까지
OpenAI, L.L.C.	AI API를 통한 문구 생성·분석·요약·지원 초안	API 요청 처리 완료 시까지(각사 정책)
RevenueCat, Inc.	인앱결제 관리	위탁 계약 종료 시까지
Apple Inc. / Google LLC	앱 마켓 결제 처리, 소셜 로그인(해당 시)	각사 정책
Slack Technologies, LLC (Salesforce)	문의 내부 알림·운영 처리	위탁 계약 종료 시까지(운영 설정)
이메일 발송 사업자(SMTP/Resend 등)	문의·알림 메일 발송	발송 완료 후 수탁자 정책

위탁 시 운영자는 위탁계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다. Slack 등 내부 협업 도구는 운영자 측 문의 처리 목적으로만 사용하며, 마케팅·판매 목적의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

8. 개인정보의 국외 이전

운영자 또는 위탁·연동 수탁자는 국외에 소재한 사업자에게 개인정보가 전송·저장될 수 있습니다.

이전 받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 목적	보유·이용 기간
OpenAI, L.L.C.	미국 등	문구 생성·검증 카피·맥락·프롬프트 구성 데이터, 문의 초안 작성용 텍스트(해당 시)	AI 생성·분석·지원	처리 완료 시까지(각사 정책)
Google LLC (Firebase, GCP)	미국 등	인증 정보, 서비스 데이터	호스팅·인증	서비스 제공 기간
RevenueCat, Inc.	미국 등	구매 식별자	결제 중개	각사 정책
Slack Technologies, LLC	미국 등	문의 제목·본문·티켓 메타(운영 채널 알림)	고객지원 운영	각사·운영 정책

Nemotron-Personas-Korea 원본 데이터셋은 운영자가 관리하는 Google Cloud Storage(GCS) 등에 보관·처리되며, 이용자가 입력한 검증 데이터를 Hugging Face 등 데이터셋 호스팅 사이트에 재전송하지 않습니다.

국외 이전 시 운영자는 관련 법령에 따른 동의·고지·보호조치를 이행합니다. 이용자는 서비스 이용을 통해 국외 이전에 동의한 것으로 볼 수 있습니다(별도 고지 정책에 따름).

9. 이용자 및 법정대리인의 권리·행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리 정지 요구
동의 철회 (약관·개인정보 각각 앱 내 기능 또는 이메일 요청)

행사 방법

앱 내: 계정 → 계정 삭제, 이용약관 동의 철회, 문의하기
이메일: adgar.copylab@gmail.com (본인 확인 절차 후 처리)

운영자는 지체 없이(늦어도 10일 이내) 조치하며, 거절 시 그 사유를 통지합니다.

동의 철회 시: 검증 등 핵심 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 지체 없이 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.
만 14세 이상 ~ 만 19세 미만 미성년자가 유료 결제를 이용하는 경우, 법정대리인 동의가 필요할 수 있습니다.

11. 쿠키 및 모바일 SDK

11.1 웹

웹 서비스는 브라우저 로컬 저장소(AsyncStorage/localStorage) 에 세션 정보 또는 설정값을 저장할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 저장소를 삭제할 수 있으나, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

11.2 모바일 앱

앱은 다음 SDK·모듈을 사용할 수 있습니다.

SDK·모듈	목적
Firebase	인증
Apple / Google 로그인	소셜 인증(해당 시)
RevenueCat	인앱결제
Expo / React Native	앱 프레임워크

원격 푸시 알림을 사용하는 경우 기기 푸시 토큰이 추가로될 수 있으나, 현재 서비스에서는 원격 푸시를 기본 수집·발송하지 않을 수 있습니다. 도입 시 본 방침 및 앱 안내에 반영합니다.

각 SDK 제공자의 개인정보 처리방침도 함께 적용됩니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

운영자는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 취합니다.

관리적 조치: 내부 관리 계획, 접근 권한 최소화, 교육
기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 비밀번호·API 키 보호, DB 접근 통제, Cloud SQL 등
물리적 조치: 클라우드 데이터센터 물리 보안(위탁사 정책)
접속 기록 보관 및 이상 징후 모니터링(운영 범위 내)

13. 개인정보 보호책임자

운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

구분	내용
성명	김홍기
직책	운영자 · 개인정보 보호책임자
연락처	adgar.copylab@gmail.com
주소	서울특별시 은평구 은평터널로 65

개인정보 침해 신고·상담 기관

개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 — privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 — www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 — www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 — ecrm.cyber.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침이 변경되는 경우, 운영자는 변경 내용·시행일·변경 사유를 앱 공지·웹사이트 등을 통해 시행 7일 전(이용자 권리·의무에 중대한 변경 시 30일 전)에 고지합니다.
변경된 방침은 게시된 시행일부터 효력이 발생합니다.
현재 버전: 1.2.0

15. 기타

본 방침에 명시되지 않은 사항은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 운영자의 이용약관에 따릅니다.
이용약관과 본 개인정보 처리방침은 별도 문서이나, 서비스 이용에 함께 적용됩니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 6일부터 적용됩니다.

운영자

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